質問が複数ある場合はどうする？

5問以内なら箇条書きで1通にまとめる。6問以上は論点別に複数メールへ分けるか、対面/会議を提案。一度に大量の質問は相手への負担大。

答えにくい質問（給与等）をどう聞く？

直接メールより、対面または電話での相談が無難。メールで聞く場合は「ご多忙でしたら改めます」のクッション言葉を。

2-3営業日経過後、「お忙しいところ恐縮ですが」で催促。それでも返信がなければ、別の方に聞くか、チャットなど別チャンネルで。

MANNER

質問メールで最も重要なのは、自分なりに考えた結果を添えること。「何も考えずにいきなり質問」は相手の時間を奪い、評価を下げます。

1
質問前に自分で調べる・考える
社内Wiki・過去メール・マニュアル等を確認。調べた上で「○○までは理解しましたが、△△が分かりません」と状況を説明できる状態に。
2
質問の背景を明示
「なぜその質問をするか」の1文。「○○プロジェクトの進め方を検討中」等、背景が伝わると相手も回答の方向性を絞れる。
3
自分なりの仮説を添える
「私は○○と考えていますが、△△でしょうか？」と仮説ベースで質問。相手は仮説の正誤だけ返せばよく、回答が速い。
4
期限を明示
「○月○日までに回答いただけますと助かります」と期限を。緊急度を伝えないと後回しにされる。

佐野

監修者ワンポイント / 佐野真由美

「教えてください」だけの質問は、上司から「自分で考えてない」と受け取られます。どんなに小さくても自分なりの仮説や理解を1文添えるだけで、印象が180度変わります。

同じ質問でも、相手との関係性でトーンが変わります。

上司宛

お疲れ様です。山田です。 ○○プロジェクトの件でご相談がございます。（自分なりの仮説）と考えておりますが、△△についてご助言いただけますでしょうか。お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

同僚宛

お疲れ様です。 ○○の件でちょっと確認させてください。（背景と仮説）なんですが、△△で合ってますでしょうか？時間ある時に教えてもらえると助かります！

取引先宛

いつもお世話になっております。○○株式会社の山田です。 ○○の件で確認させていただきたい点がございます。（具体的な質問）についてご教示いただけますでしょうか。お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

先輩宛

お疲れ様です。山田です。 ○○について相談させてください。（調べたこと・自分の理解）までは分かったのですが、△△が分かりません。お時間ある時に教えていただけますと幸いです。