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BUSINESS · MAIL TEMPLATE

問い合わせメール3秒で作成

資料請求・商品/サービスへの問い合わせメールをAIが作成。丁寧かつ明確で、相手が回答しやすい文面に。

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受付で丁寧にお辞儀するビジネスパーソン
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STEP 1

状況を入力

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AIが生成

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STEP 3

コピペで完了

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MANNER

問い合わせメールの書き方とマナー

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問い合わせメールの基本構成(5要素)

問い合わせメールは「自己紹介→問い合わせの背景→具体的な質問→希望の回答方法→締め」の5要素で構成します。相手が即答できる情報を揃えるのがポイント。

  1. 1

    件名:目的が分かるシンプルな表現

    「○○に関するお問い合わせ」「○○の資料請求について」等、用件が一目で分かる件名に。曖昧な「ご連絡」「お世話になります」は避ける。

  2. 2

    冒頭:簡潔な自己紹介と問い合わせ経緯

    「はじめてご連絡いたします、○○株式会社の山田と申します」。貴社サイトで知った等、きっかけを一言添えると自然。

  3. 3

    問い合わせの背景

    「○○の導入を検討しており」等、なぜ問い合わせるのかの背景。背景が伝わると回答の精度が上がる。

  4. 4

    具体的な質問を箇条書き

    質問は箇条書きで2-5個まで。「質問1、質問2…」と番号付き。まとめて問いが整理されていると相手も答えやすい。

  5. 5

    希望の回答方法と締め

    「メールでご回答いただけますと幸いです」「○月○日までにご回答いただけますと助かります」等、期限と方法を明示。

佐野

監修者ワンポイント / 佐野真由美

一番多い失敗は「背景なしにいきなり質問」するケース。相手は回答のために推測が必要になり、回答が遅れたりズレたりします。30秒で読める背景説明があるだけで、回答の質が倍違います。

02

よくある失敗と改善策

問い合わせメールで避けるべき典型的な失敗。

×よくある失敗

件名「お問い合わせ」だけ。内容が何か分からない。

◎こう直す

件名「○○サービスの料金についてお問い合わせ」のように目的を明記。受信者が一目で内容を把握できる。

×よくある失敗

長文で質問が何個あるか分からない。

◎こう直す

質問は箇条書きで「1. ~ 2. ~」と番号付き整理。ひと目で質問数が分かる状態にする。

×よくある失敗

「お時間ある時にで構いません」で期限が曖昧。

◎こう直す

「○月○日までにご回答いただけますと幸いです」と期限を明示。期限がないと後回しにされがち。

FAQ

よくある質問

Q.返信が来ない時はどうする?
A.3-5営業日経っても返信がなければ、丁寧な催促メールを。「先日お送りしたお問い合わせの件、念のため再送いたします」と始める。
Q.問い合わせ先が複数ある企業の場合、どこに送る?
A.「お問い合わせ窓口」専用のフォームがあればそこから。ない場合は営業部門宛。人事・経理等の部門宛ではない。
Q.個人として問い合わせる場合も自己紹介は必要?
A.必要です。「はじめてご連絡いたします、山田と申します」で問題なし。企業ではなく個人として検討している旨を一言添える。
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